常見問題

TokenPocket 是聚焦多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明與生態開發資訊的 Web3 數位錢包服務。使用者可依照不同主題了解資產收發、網路、費用、授權與安全操作，但每次鏈上交易仍需自行核對地址、網路、金額、費用與權限範圍。

建立新錢包時，請在可信環境中完成初始化並依指引離線備份助記詞；導入既有錢包時，則應確認使用的是可信應用與正確匯入流程。無論新建或導入，都不要把助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼提交到不明網站、客服對話或陌生表單。

助記詞建議以離線方式保存，避免截圖、拍照後同步雲端、透過電子郵件或聊天工具傳送。備份位置應兼顧防潮、防遺失與未授權存取風險，並確保字詞順序完整可辨。若建立多份備份，也應分開存放並控制知情範圍。

若使用者已無法存取錢包，且沒有可用的助記詞、私鑰或其他有效恢復資料，通常無法由錢包服務單方面替使用者重建控制權。因此備份與保存方式非常重要。任何聲稱可透過收費、遠端操作或提交敏感資料保證找回的服務都應謹慎核實。

先確認發送資產所在網路，再查看接收方或交易平台支援的網路是否一致，同時核對地址格式與用於支付 Gas 的原生資產。同名資產可能分布於多條鏈，不應只依資產名稱判斷。對首次使用的網路或地址，可先進行小額測試。

先保留交易哈希並透過對應網路的區塊瀏覽器查看狀態，確認是待處理、失敗還是已被打包。等待時間可能受到網路擁堵與費用設定影響。不要因焦急而重複簽署來源不明的交易；如需進一步處理，應依該網路的實際規則判斷。

交易送出後，錢包記錄通常會顯示對應交易哈希。複製哈希時先確認目前網路，再使用該網路可信的區塊瀏覽器查詢。哈希可用來查看區塊高度、確認數、交易結果、發送與接收地址以及部分合約互動資訊，但鏈上公開資訊不代表交易一定可撤回。

先核對網域拼字、憑證狀態與進入來源，避免只依搜尋廣告、陌生訊息或短網址開啟錢包相關服務。若網站要求輸入助記詞、私鑰或驗證碼，或以限時、客服、修復、空投等理由催促立即操作，應停止並重新核實。可將已確認網址加入書籤降低誤入風險。

授權前確認 DApp 網址、目前網路、合約地址、資產類型與授權額度，並閱讀錢包顯示的簽名或交易內容。對無限授權、陌生合約與不理解的訊息簽名保持謹慎。連接錢包本身不等於後續所有請求都值得確認，每一次授權都應單獨判斷。

可使用可信的授權檢查工具或對應鏈上服務查看現有代幣授權，再選擇不再需要或風險較高的權限進行取消。取消授權通常需要送出鏈上交易，因此仍需核對網路、合約與費用。若不確定某項權限用途，可先停止使用相關 DApp 並查明來源。

Layer2 通常透過特定技術在主網之外處理更多交易，再以不同方式與主網共享或繼承部分安全機制。具體的確認方式、費用、提款時間與橋接流程取決於各 Layer2 設計。使用時應確認資產所在層、DApp 支援網路與跨層路徑，不要只因地址相似就直接轉移。

鏈上費用可能受網路擁堵、交易複雜度、區塊空間需求與優先程度影響，不同網路的計算方式也可能不同。某次交易的費用不代表之後仍相同。確認交易時應查看當下顯示的費用與支付資產，避免因餘額不足或過低費用造成交易延遲。

至少應確認兌換幣種、來源與接收網路、輸入數量、預估結果、滑點、網路費用及接收地址。價格可能隨市場與流動性快速變化，因此送出前要重新查看最終顯示資訊。實際結果以使用者確認時的畫面與鏈上執行為準，不應將任何報價視為收益承諾。

硬體錢包適合希望把私鑰與一般上網裝置適度隔離、並在專用設備上確認簽名的使用情境。它不能取代對地址、金額、合約與授權內容的檢查。選購與使用時應確認設備來源、韌體與連接軟體，並妥善備份助記詞與理解恢復流程。

不會。TokenPocket 官方人員不會要求使用者提供助記詞或私鑰，也不應要求把這些敏感資訊輸入遠端協助工具、聊天視窗或網頁表單。任何以客服、驗證、解鎖、資產恢復或領取權益為名索取敏感資料的內容，都應立即停止並重新核實來源。